作者:施銘洋
近期參訪康博醫療體系,席中聽了吳俊毅董事長(以下稱吳董)的演講,彷彿是一份極具深意的《人生健檢報告》。
幾度歸零的啟示
聽著吳董談起那幾次驚心動魄的「歸零」(甚至是連續兩次......),突然覺得,自己在醫院裡日復一日、年復一年的「爆肝」,或許只是在山腳下兜圈子,連爬山都稱不上。
吳董不是醫生,但他的人生故事,比許多臨床病例更具戲劇性。二十二歲,大學剛畢業,不是領畢業證書,而是繼承了一千萬的「負債」。多麼黑色幽默!當時的我恐怕還在煩惱考醫學院之事,而他已經在思考怎麼在三個月內擠出還款的四十萬。
令人敬佩的是,當他決定轉向大健康產業,並非源於某個宏大的計畫,而是來自內心深處的「陰霾」:親人臥床數餘年的不便場景。先前在長照機構服務過,知道那「臥床」的恐懼,是病人與家屬共同的夢魘;而吳董的目標,正希望能將這臥床的機率降至最低,不要成為大家的夢魘。老年時「盡量不臥床」、「盡量不進急診」,這聽起來不就是預防醫學的最高理想嗎?
預防醫學的真諦
當吳董提到體外反搏治療 (EECP)儀器在各大醫院幾乎都「沒在用」,甚至被遺忘在角落時,忍不住苦笑。他一針見血地指出流程問題:這些設備通常被歸類在心臟科,而心臟科忙著「搶救三分鐘」,哪有時間來「照顧三十個小時」做預防?。
醫療人員的理想是做預防醫學,讓民眾可以更健康,但健保的制度多為「治療」少為「預防」。吳董的解方,是繞過現行醫療的僵硬流程,把這些有助於預防醫學的治療推廣出去;同時,將產學結合,利用實驗數據,客觀舉證,讓重視科學實驗的學者認同其效果並一同推廣。
聽完後不經深思:民眾在健保下,「疾病」治療有成後;若想邁向「健康」的道路,便不能用舊有思維去看待。從「健康美地走向幸福之路」,需將醫療、營養與日常保健串接起來。吳董甚至提出「健康商城」的概念,讓健康成為主題,或許是一種未來的生活模式,也是讓醫療更貼近預防的一條新路。
傳承共享的胸懷
作為一位基層醫師,身兼多職是家常便飯,不論是財務會計、市場行銷、數位處理、甚至是水電修繕,無不須十八般武藝樣樣精通。一個人經營一家診所就可到「焦頭爛額」之境,吳董卻有多家診所經營,也經營的有聲有色,在場醫師亦問到,這是怎麼辦到的?
吳董不諱言在事業過程中,也經歷了「一團漿糊」的混亂時期,直到做了幾件事才比較上軌道。首先,是組織結構的系統化,將業務分成上、中、下遊單位,使用阿米巴經營模式,實施獨立核算及 KPI;其次,引用外部資源擔任顧問,提供策略指導,協助組織建立專業系統,並將經驗轉化為「可複製、可承襲的系統」。
再者,會中提到「共享」的理念是讓我印象最深的。臺灣屬於淺碟市場,不應該「互相競爭,共同把市場做爛」,而是要合作,互利共享。所以,他投入大量的時間和金錢在異業合作,提倡共同產學發展、人才培育和數位開發,並不想把這些資源鎖在自己的集團內,而是願意合作,互用資源。
最後,在分享處理「離巢老臣」的經歷更能見其在這現代競爭激烈的環境中屈指可數的「識才、愛才、惜才」氣度:當一位出去創業的夥伴經營失敗後,他利用自己的資源幫他處理後續,並再次邀請他回歸團隊,擔任要職,繼續一起努力打拼,實為「宰相肚裡能撐船」的現代寫照。
幸福圓滿的終點
吳董將自己的人生切割成四個結構:健康人生、財富人生、快樂人生、公益人生,對自己人生最終的「背景」有著充滿哲思的規劃,就是能建立「幸福村」。為了這項規劃,數十年來與日本的學長及民間進行交流,除了想到臺灣已為高齡社會,希望能提供一個可以照顧長者的居所;亦希望年輕時家中陰霾憾事,不要在其他人身上發生。
分享結束前,他分享了他最喜歡的一幅畫,是在他於日本參訪完老人居所後所留下的背影之照所繪。選擇背影,象徵著肯定自己一生所有的辛苦與波折都是值得的。雖說年輕時的歸零十分痛苦,但回想那些專業經歷,如今反而成為了他完成「幸福村」願景的養分,或許上天在之前給予的天意,都是冥冥注定,如今順應而為,反而更覺得幸福。
結語
這趟康博參訪,吳董的分享像是一面鏡子,映照出現在醫療裡常忽略的另一種價值:醫療不僅止於搶救病人,更應延伸至預防與幸福人生的規劃。他幾度歸零的經驗提醒我們,專業與事業的挫折並非終點,而可能是孕育新願景的養分。
當他談到「健康商城」、「幸福村」,不只是產業藍圖,更是對「人如何優雅老去」的深度回應。除了治療,能否為患者與社會創造更多健康與幸福的可能?或許答案不在單一個人,而在共享、合作與持續傳承。離開現場時,心中縈繞的不是事業規模的壯闊,而是那份對「幸福人生」的真誠呼喚。


