實戰 OMO 360 從數據到業績的科學行銷心得隨筆

  

作者：施銘洋

這次「實戰 OMO 360 從數據到業績的科學行銷」工作坊，就像一幅慢慢打開的長卷畫，裡頭每卷打開時，實則蘊含著讓人開竅的智慧。它一點一滴洗去我對醫療行銷的迷思，勾起那個「想讓好醫療被看見」的初衷，溫柔又務實地擺在眼前。

回想過去，醫界前輩常說：「把醫療做好就好，病人會介紹病人。」那時醫師憑著醫術與日積月累的口碑，讓診所像一棵樹般慢慢茁壯，靜靜在社區裡生根。但時代變了，各社群平台如雨後春筍般冒出，大家看病不再只聽親戚推薦，而是問 Google 看社群。

現在的世界，價格競爭像打群架，口碑力量再好，也難以獨撐全場。這時如果沒有一套有方向、有數據、能落地的行銷策略，就像在黑暗中摸象，根本看不清該往哪走，更別說讓那一顆顆醫者仁心被真正看見與信任。

數據導向行銷思維

一開場，建佑醫師就帶著大家走進「數據導向」這聽起來有點冰冷的世界，看到課程表時以為是堂硬課程（因為排在第一堂），但愈聽愈覺得，欸？了解這數字後，其實還滿有溫度的。

以前我們習慣靠直覺、靠經驗來摸行銷，如今得開始追蹤整個行銷漏斗，從一開始的曝光，到讓人認識你、開始考慮你，一路到真的走進診所、下定決心治療。林醫師以自己的親生經歷分享，活生生地讓人看到「數據真的很有力」。

其中，建佑醫師提醒：臉書訊息儘量要在一小時內回覆，不然潛在客戶就會像煮熟的鴨子飛走。想想看，一個病人急著問問題，心急如焚，訊息送出後卻像進了黑洞，焦慮感及失落感只會飆高。數據讓我們看見這些細節，也提醒我們哪裡可以做得更貼心、更有效率。

透過數據追蹤，也能幫助我們判斷行銷素材到底有沒有用，才不會像農夫一樣亂撒種，搞不清楚哪塊田地比較肥沃。從憑感覺變成看數據做決定，讓我們的努力不再四處發散，而是更集中、更有效地聚焦。

差異化實戰工作坊

說到行銷最核心的關鍵，那一定就是尋覓獨一無二的印記 「差異化」。不只是醫術要厲害，更要讓人一眼就知道你跟別人不一樣，最好還能記住你。

像建佑醫師把自己打造成「自己幫自己植牙」的牙醫師，或像張聰麒院長將眼科開在「101」並是「醫師的醫師」，這種簡單直接又有記憶點的名字，讓人聽了很難忘記。

這不只是創意，更是用感性跟病人建立連結。畢竟，專業上的優勢很容易被模仿，但那種讓人感受到的溫度與信任，才是真正長久的護城河。

課堂上有句話讓我印象深刻：「病人說了才算數，不是醫師自己以為的優點」。醫師總愛說自己技術好、經驗多，但病人可能在意的其實是你「穩不穩定」、「有沒有同理心」。

例如：一位醫師十年如一日地待在同一地點看診，這種穩定感本身就會讓病人很安心。但如果沒有人講出來，病人怎麼會知道這件事呢？

差異化不只是為了吸引，更是幫助你找到對的病人，不適合的自然就不會來白跑一趟。這既是尊重，也是互相省時又省力。找到自己獨特的一面，將這一面變成一種有形的「個人標籤」，透過影像或文字傳達出去，那份醫者仁心就不會藏在牆角，而會成為讓人看見、感受到的溫暖風景。

行銷實戰

行銷不只是技巧，還有它的溫度與理念。我們可以建構一個「內容宇宙」，讓病患不管在哪裡搜尋，都有機會接觸到我們的資訊，從而一點一滴建立信任。

這些內容不能只有硬邦邦的醫學知識，還要有人的故事和情感。課堂上建佑醫師分享一個故事，一位因婚姻挫敗、希望藉由牙齒重建找回自信的女性，他透過了解個案背後的故事，將心比心地為客人重拾門面建立自信。

這中間讓我體會到：醫療不只是生理，很多時候也是一種心靈的重建。透過這樣的真實故事、搭配影音分享，可以讓病人感受到我們的專業，也能感受到我們的用心與陪伴。

線上與線下的一致性，也是一個不能忽略的關鍵。診所的裝潢風格、諮詢師的應對、醫師的說話方式，都該和你對外呈現的品牌形象是一致的。如果你標榜親切溫暖，病人來到現場卻發現冷冰冰，那就會產生「行銷災難」。

還有口碑經營，也可以有策略地設計。例如：為那些願意介紹朋友來看診的病人，設立優享、專人服務，感受到醫療的貼心。這種貼心，其實就是一種隱形的推廣力，會讓人更願意幫你分享與推薦。

那些年踩過的坑

淬鍊後的智慧與前行，才是最真實的。這堂課，建佑醫師與炙讓行銷 Peter 展現過去的地雷區，也幫助大家認識並減少了些冤枉路。

其中最危險的一個，就是陷入價格戰。當你把自己標成「便宜又大碗」，病人對你的印象就很難再翻轉了。價格沒護城河，今天你便宜，明天別人更便宜，這是場永遠打不完的戰爭。

另一個常見問題是「內外不一致」。診所內部如果對品牌定位沒有共識，老闆、櫃台、諮詢師各唱各的，那再強的行銷策略也會像交響樂裡的走音，聽起來怪怪的。

還有一點很關鍵：行銷只是放大器。它不會創造你的價值，只會放大你原本的樣子。如果你的服務本來就有問題、人員流動率高，那就算投再多廣告，只是把問題放大給更多人看而已。

最後還有一個反思，「高質感」真的等於「高價值」嗎？很多診所一心想做出精品形象，卻忽略了病人真正需要的是「溫暖與信任」。真正會帶來高價值病人的，往往是親身參與的活動、長期的關係經營，而不是只靠一支帥氣的廣告影片。

短影音實戰分享

在這個三秒鐘就滑掉一支影片的年代，短影音的魅力已經變成不能忽視的行銷利器了。但重點不是拍得多華麗，而是需展現「鏡頭前的真誠與溫度」！

印象最深的是，建佑醫師提到：醫師就算對著提詞機唸稿，也需讓觀眾感受到他的誠意，這就是「曬人格」的功力。影片不需要太浮誇，有時候醫師在家幫小孩刷牙的日常，比穿西裝在診所侃侃而談還要更打動人心。因為病人看到的，是你「真的很有耐心」、「真的很關心小孩」這種真實的特質。

短影音的主題也很靈活，從常見問題解答、病患故事，到醫師自身經驗分享（例如：試藥心得，不得不說王曜醫師真的很厲害），這些都能幫你跟觀眾拉近距離。有些「反常識」內容，像「洗牙會不會痛，其實關鍵不是醫師技術，而是牙齒健康本身」，反而更容易引起共鳴與討論。

當然，短影音不是萬靈丹。它的確能快速打開知名度，但要讓病人真的走進診所、信任你，還需要更深度的圖文與內容堆疊。短影音是門口招牌，但裡面要有故事、有價值，才能讓人留下來。

結語

回頭看這五堂課，自己最大的收穫，不只是學到怎麼行銷，而是學會了一種新的看世界方式。原來，醫療行銷不是要把自己包裝成「很厲害」，而是誠實地把那份「很用心」好好說出來。

「溫柔的專業與數據的畫筆 」我們手上握著的是專業，而數據與內容，是我們畫出這份專業的畫筆。當我們把故事說好，把服務做好，讓每一位走進來的病人感受到安心，那麼這份醫者仁心，就會像畫中的光一樣，照亮更多人心。

行銷不是單純為了曝光，而是為了「讓對的人找得到你」。當好的醫療被看見，那些在資訊洪流中徬徨的病人，也就能順利地，找到他們真正需要的你。

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從理念到核心：參訪馬光中醫學到的事

 

作者：施銘洋

站在馬光中醫信義旗艦店門口，我彷彿被迎進一幕靜謐而溫柔的畫面中。那一道氣派而晶亮的玻璃帷幕，不張揚卻自帶氣勢；踏入其中，一座高聳壯麗的書牆靜靜矗立，書籍琳瑯滿目、錯落有致，無聲地訴說著黃福祥執行長對知識的敬仰與對歲月的珍惜。這景致，令我想起紐約摩根圖書館牆，同樣靜美、同樣令人屏息。

然而，景物終究只是景物。真正讓人動容的，是馬光團隊中每一位成員身上散發的那份細膩與光芒。他們的關懷，不張揚卻貼心；他們的眼神，如初春晨曦，溫潤而堅定。即便是在冗長繁瑣的會議中，那些明亮的眼神始終如一，彷彿在默默告訴來訪者：「我們在這裡，是為了迎接每一位真誠而來的人。」

我在心底輕聲自問：這樣溫潤的「人和」，究竟該如何達成？於是在提問的時刻，我將此疑問請教黃執行長。

黃執行長答道：「一切，要從明確的核心理念開始。就如馬光中醫始終堅持的信念『善待同仁、照護患者、堅持專業、誠實正直』。」

他進一步說道：「要尋得那些真正認同這份理念的人，讓彼此凝聚，方能共赴前路。領導者的責任，不只是掌舵，更是描繪願景、分享夢想，讓每一位同仁在心中種下屬於自己的未來。夢想誠可貴，但也別忘了現實的重量：同仁的柴米油鹽，也要一併放在心上。有幾分願景，就得有幾分踏實。唯有如此，團隊方能如大河之水，涓滴不息，終能奔騰成海。」

這些話語，如潤物無聲的春雨，靜流入心田。一位真正的領袖，不僅是在風雨中撐傘之人，更是點燈於夜、暖人於寒的存在。他們用實際的行動與誠摯的關懷，點燃夥伴心中那一盞盞屬於未來的燈。

參訪漸入尾聲，眾人卻仍依依不捨。每雙眼眸裡都盛著滿滿的收穫與感動，而我亦然。只可惜因事未能參與會後豪老師與眾多前輩們的覆盤，心中不免留下一絲遺憾。然而，就如一場好戲，不必全然看完才懂得其美；我所體會的，已足夠豐盈此行。

這一日的經歷，如一縷春風，在心湖掀起層層漣漪。再強大的人，也無法獨自築夢；唯有與志同道合的人攜手，彼此溫暖、彼此信任，方能將那一紙藍圖，化作眼前的真實與未來的希望。

我在心底默默許下心願：若有一天，我也有足夠的力量，願也能如今日見到的這些前輩一般，不僅追求自己的高度，也願彎下身，輕輕扶起那些仍在摸索中的人們，陪他們走一段路，看一段風景，照一段夢想。

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腸病毒不只是嘴破起紅疹？這 5 種警訊爸媽一定要知道！

 

作者：施銘洋

先前聊了腸病毒是什麼，接下來要來說說更重要的一件事： 雖然大部分孩子得腸病毒是出現嘴巴破、手腳紅疹、發燒幾天，但......也有少部分的孩子，可能會發展成重症！

所以爸媽一定要會看！只要抓住幾個「紅燈警訊」，在第一時間就帶孩子看醫師，就能大大降低嚴重併發症發生的機會。

什麼是腸病毒重症？

腸病毒其實有「很多型」，其中有些型，像是：腸病毒 71 型（EV 71）、克沙奇 A16 型（CA 16）、伊科 11 型（E 11）就比較容易引發重症。

重症的意思是：「病毒攻擊到孩子的中樞神經系統，造成腦炎、腦膜炎、心肌炎等狀況。」

但別緊張！不是每個孩子都會重症，只要爸媽會觀察，就可以安心許多。

重症警訊五大徵兆！一個都不能忽略！

• 嗜睡、意識不清
  孩子怎麼叫都叫不起來，或看起來有點「迷迷糊糊」、眼神渙散、反應遲鈍。
  
• 肢體無力
  走路歪歪斜斜、站不穩，或抱起來覺得「軟綿綿」沒力氣，連自己喝水拿湯匙都有困難。
  
• 肌躍型抽搐
  睡覺或清醒時出現無原因的驚嚇反應或突然抖動。
  
• 持續嘔吐
  不是偶爾吐一下，而是一吃就吐、吐不停，甚至吐到沒辦法進食、喝水。
  
• 呼吸急促或心跳加快
  喘、呼吸困難（呼吸時一直點頭、鼻子一張一縮、脖子中間有凹陷、肋骨中間有凹陷）、心跳明顯加快。

《肌躍型抽搐影片》

一但出現這些狀況，該怎麼辦？

• 別等！不要觀察太久
  有些爸媽會覺得：「再看看就好吧？」但腸病毒重症進展很快，有可能幾小時內急轉直下。
  
• 立刻就醫、說清楚症狀
  到醫院時，記得清楚說出孩子是「疑似腸病毒」，並描述出現的警訊，或是將情況用照片影像記錄下來，讓醫師判斷是否需要住院觀察。
  
• 送到有「腸病毒重症責任醫院」的地方
  台灣各縣市都有設立腸病毒責任醫院（點我看專責醫院），如果醫師評估有危險，會建議轉院以利追蹤與治療。

小提醒：不是發燒就等於重症

很多爸媽一看到發燒就會比較緊張，其實發燒是身體在對抗病毒，不一定就是危險警訊。但如果高燒超過 3 天、加上前面提到的那些「不尋常狀況」，那就要提高警覺！

結語

親愛的爸爸媽媽，就是最棒的守護者！雖然我們不是醫生，但我們是孩子的第一線觀察者。只要知道什麼是警訊、什麼時候該就醫，就能把握黃金時間，幫孩子安全度過危險期。

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小朋友怎麼又得腸病毒了？關鍵在這裡！

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2025 白袍人生學院高峰年會心得

  

作者：施銘洋

自從豪老師一一敲定了六月二十二日高峰年會的講師陣容，課程安排也一一落實，連細碎的工作人員分流都安排得穩當明白後，心裡便像被一線溫光照著，日日都有所期待。

那不只是一次活動，更像是一場熟悉的重逢，不僅能與白袍人生學院的伙伴們面對面寒暄，更有幸親炙許多講者的智慧火花。他們每位都是在公關、行銷、人生規劃、斜槓轉型、溝通藝術、自我經營上，頗有實功的人物；往常想上一堂他們的課，還得和眾人鬥快點滑鼠，如今竟能在一日之中，盡覽諸家風采，實在難得。

這樣的機會，若非豪老師傾心安排、耐心促成，又怎能聚得起這麼多願意分享心法的強者？那日我雖擔任工作人員，行來匆匆，無暇與人細語，也沒空留下幾張影像作紀；但心裡的滿足卻如江水，靜靜漲滿了心湖。趁著記憶仍溫，將當天每一位講師的話語與思緒記下，盼日後再翻閱時，不只回味當時的悸動，也能更深地咀嚼那份溫度與啟發。

張益豪醫師  診所開業談 第二間診所的人生覆盤

豪老師的分享，宛如一場對過往開業路途的深刻回眸，細數著第二間診所踏足的雷區，言語上自豪但也有備受挑戰之感。他道盡了大樓店面那瑣碎而耗神的社區管理法規之擾，從監視器到設備使用，無一不需管委會首肯，如絆腳石般延緩了開業的步履；那社區消防遲遲未過的時期，資金空耗，只能等待，頗讓人深感無奈。

本以為車水馬龍的四線道，是人潮來往之處，但卻是車速過快，難以駐足之地；反倒不如一至二 線道那般易於停歇，可供文市診所駐足；而那隱藏於綠園道內的診所，空有網絡聲名，卻缺乏被動人流，方知「空戰」終究須有「實體人流」為基，主動行銷應所有所準備。

診所空間的垂直多層，對年邁患者而言，攀爬之苦，是一大痛點，遠不及水平空間的寬敞舒適。醫師與助理人數之不足，加重了醫療業務負擔，凸顯了 n+1 配置之必要。藥局切割雖有稅務之利，仍需緊密協作，減少病人奔波之擾。

這一切的「覆盤」，皆是血淚交織的教訓，引人深思。

高愷蓮醫師 攝影人生學：為什麼走出不一樣的人生!

愷蓮醫師的攝影人生學，是一幅從迷茫到綻放的生命畫卷。求學時掙扎於醫師本業的她，不知所向。卻意外於大五那年不小心接觸攝影，自此一頭栽進這世界，按下快門的熱情如熾焰般燃燒，再也無法停歇。

然而，當這股熱情面對現實社會的冷酷時，著實被澆了一盆冷水，沒錢、沒店面、沒人氣，深嘗社會之苦。面對現實，從零開始，做著網拍小妹的雜活，一邊打工存錢，一邊瘋狂積累作品，每月可拍數十場，只為那微茫的被看見，終究幸運地獲得關注，迎來第一個轉折。

婚紗攝影的 SOP 化，卻又讓她一度陷入迷惘與難過。幸得貴人點撥，她毅然決然地用自己的方式去捕捉每一對新人的個性，打破常規，不懼他人眼光。這第二個轉折，是生命中至關重要的一筆，她學會了在困境中思考變通，勇於面對恐懼，縱使旁人看不懂她的「離經叛道」，她仍堅持自我，最終活出了獨屬於自己的影像風格。

當我一張張點開投影片，那些靈動的色彩、鮮明的光影，便如潮水般湧入眼簾。每一幅都是有生命的，彷彿會呼吸、會低語，讓人不由得駐足凝視。回想自己年少時，也曾懷抱過攝影的夢，心中便生出一份特別的敬意。

她的故事，不只是關於鏡頭與光圈，更是一首熱情的詩，一篇堅持的文，一段用勇氣譜成的樂章。那不僅是記錄風景，更是引領人們穿越框架，看見那框外更深邃、更自由的天地。這樣的創作，是靈魂的顯影，是對生命最溫柔的凝視。

張宜真執行長 

公關學：提升個人品牌與媒體曝光度

如何成為新聞常客的「專家」，善用醫療素材啟動媒體力

宜真執行長擘劃的公關學，猶如一曲奏鳴，揭示了醫療品牌躍然紙上的奧秘，她以自身從媒體跨足政治、文化至醫療的斜槓經歷，證明了善用媒體行銷能力的非凡力量。她堅信，正面醫療新聞無需一毛錢，亦可登上全國主流媒體。

品牌力之建立，首重醫師的形象定位與專業醫療特色，更關鍵的是病患的立挺，一張九旬患者比讚的照片，勝過千言萬語，登上頭版，引人共鳴。

其次為行銷六大攻略：新奇創意的新聞、搭上時事的話題、淺顯易懂的文字、千言萬語的照片、結合應景的活動，以及友好媒體的關係。

執行長以自家醫院醫師跳舞、改編流行歌曲為衛教內容為例，展現了醫療新聞的活潑與多元，成功創造免費且高效的曝光。即時回覆媒體需求，互動中建立信任更是重點。

最後亦鼓勵每位醫師，都能撰寫 500 字新聞稿，將專業知識化為引人入勝的故事行銷，因為「醫生說自己好還不夠好，最厲害的是當病患願意站出來立挺你，才是真正的有口皆碑」。

老獅說學院 

影音學：創造短影音的快速行銷爆點步

醫療短影音的製作框架與必知撇步

老獅說的短影音學，剖析了數字洪流下的行銷真諦。他強調「流量不會賺錢」，應追尋有效流量，而非盲目追求浮華的「自爽量」，關鍵在於精準的定位，讓觀眾因特定內容而關注，形成「鐵粉」，而非見異思遷的「別粉」。

短影音是廣度的利器，而長影音則為深度之基，兩者相輔相成，共同建立品牌。老獅說揭示常見三大誤區：缺乏主題致內容散漫；缺乏互動使傳播單向；以及流量迷失於錯誤格式。應「降維打擊」，將專業知識以淺顯易懂之語傳遞，讓普羅大眾皆可領會。

他大力推崇全平台曝光，如子彈般散佈於各社交媒體，利用演算法觸及陌生受眾，實現免費的流量變現。更重要的是，短影音是建立個人「資產」的過程，避免了員工離職帶走流量的風險。數字人好用，但不代表醫師，醫師們需勇於露臉，因為「露臉」即是你的 Logo。

在這堂課，老獅說將數位時代下，如何精準佈局、持續輸出、並將個人影響力化為堅實資產扎扎實實地分享出來，其見解如同醍醐灌頂，催人奮進。

林建佑醫師 

行銷學：短世代的長行銷 

如何以短影音與文字搭配行銷漏斗，放大差異化

林院長的「短世代的長行銷」講座，如清泉般為迷失在速食流量的行銷者指引方向。他強調，在短影音、短文盛行的今日，仍須為長期的行銷佈局鋪路，其核心即是「短而有力，疊加而長」。

透過簡潔有力的訊息，建立鮮明的標籤，讓人們能更好被看見與記住，從而有機會持續疊加品牌價值，產生長期信任，因為信任預值不因時代改變。以「自己幫自己植牙」的標籤為例，證明了速效標籤如何連結專業並創造廣泛傳播。

其所提出的行銷藥理學：

• 用戶視角
  避免自說自話的說教，同理病患需求，將診間對話轉化為引人共鳴的故事。
  
• 經營邏輯
  行銷策略需與診所營運目標綁定，確保數據能轉化為實際行動，而非僅僅是華麗的數字。
• 交易閉環
  細緻檢視從潛在客戶到最終轉化的每一個環節，減少摩擦力，提升效率。
• 數據導向
  強調數據必須在完整交易閉環中解讀方有意義，避免只看成交率等片面指標，從流失客戶中探究優化空間。

做著回家作業的我，從交易閉環圖，寫出每個節點的數據指標，逐漸了解到這四大心法，如同基石，著實穩固了短世代行銷的長遠效益。

陳欣湄醫師 

斜槓學：專業 × 自媒體 × 媒體 × 副業 

蝴蝶效應應用最大化，與媒體溝通的學問 

欣湄醫師的分享，宛如一場輕巧的舞步，展現了專業與多元生活融會貫通的藝術。她的媒體之路，始於一場意想不到的機緣，從大陸節目主持到臺灣各大電視台的來賓，於主持人和來賓訪談中摸索出醫學知識與普羅大眾溝通的「語速」與「深度」，如同調整呼吸，讓話語直抵人心。

迷途中，覓得了功能醫學，如撥開迷霧，不再僅僅是剪去黃葉，而是深入探究樹根，尋求疾病的本源。最初僅是於 FB 上興趣使然的塗鴉（我也是粉絲之一），卻意外開啟了自媒體，建立她與眾人共鳴的橋樑。

而個人品牌營養品的誕生，更是源於病患的需求，從為病患調配，到逐漸發展成具規模的品牌，這一切都是順著內心所向，積微成著。

斜槓人生，挑戰與辛勞並存，時間如碎紙般散落，但她卻從中找到樂趣，如同樂在拆解每日的「炸彈」，以 80 分哲學，在多重角色間優雅穿梭，並勇於嘗試與忠於自我，每一段經歷都如網般交織，互為表裡，成就了今日獨特的她。

黃煜晏醫師 

魔術醫學：趣味結合專業，提升醫患體驗 

如何將人生的興趣融入醫療工作，帶來多元啟發

黃院長的分享，如同一場精妙的魔術表演，將醫學的嚴謹與藝術的靈動巧妙結合。他以魔術師的視角，將看診過程視為一場精心編排的「秀」。

首先揭示「錯誤引導 (misdirection)」的奧秘，教導我們如何引導病患的注意力，如同魔術師輕巧地轉移視線，讓重要衛教資訊深入人心，而非僅是耳邊風；接著，引入「永遠契合 (Always Hit)」的理念，強調根據病患的不同需求與個性，靈活切換溝通劇本，如同舞台上隨機應變的表演者，總能給予病患所需，無論是嚴厲督促或溫柔陪伴；最後，闡述了「峰終定律 (Peak-End Rule)」在醫病互動中的應用，提醒我們病患僅會記住最美好的高潮點與最終的離別瞬間。

因此，醫生的問診環節應設計為最高潮，而離開時的道別亦需充滿溫度，讓病患的心滿意足地離開，如同看完一場精彩絕倫的演出，心頭暖暖，回味無窮。這不僅是提升醫病關係的藝術，更是營造深刻記憶的智慧。

王東明老師 

溝通學：強化口語表達，升級團隊協作 

職場巧實力：與同事及下屬的溝通與合作，創造雙贏模式

東明老師的講述，如同一股清流，直指溝通的核心。他強調，專業固然重要，但若無法有效溝通，恐生誤會，甚至引發網路負評，如同暗礁潛伏，隨時可能讓醫生的專業形象觸礁。

與同事的「相處」應轉化為「夥伴」關係，以同理心取代指責，因為「員工是你最忠實的法務，因為他什麼都知道（諸如發票大小事）」。透過多位醫師的案例，細膩地剖析了「言之有物」的精髓，指出溝通不僅是傳遞資訊，更要具備「誤」（消除誤解）、「物」（提供實用物品或解決方案），以及「悟」（引導對方頓悟）。

鼓勵醫師們要「走下神壇」，用對方聽得懂的「故事」取代「道理」，尤其要善用正向觀察與靈活應變，如同春風化雨，悄然影響他人的思維與行為。更以自身換裝的行為為例，生動詮釋了「夠靈活」的重要性，提醒我們不僅要不斷「更新」，更要勇於「進化」，因為專業的展現，最終在於能否以對方能理解的方式，解決其真正的問題。

77 老大 

自媒體經營學：如何經營自媒體、短影音 

打造個人品牌，創造網路聲量與粉絲黏著度

77 老大的分享，充滿了獨特的熱情與犀利，如同疾風驟雨，直擊自媒體經營的要害。自媒體是今日醫生的「數位名片」，不可或缺，否則他人之言將誤傳你貌。

課堂中鼓勵在場醫生們於三個月內建立獨特的「醫生人設」，如幽默、貼近生活或專業破除謠言。「熬夜養生法」與「懶人減肥法」正是貼近大眾痛點的明證，如同春日暖陽，輕輕引導而非強硬命令。

在短影音時代，「黃金三秒鉤子」是非常重要，開頭就要勾住，如同漁夫撒網，精準捕捉觀眾注意力。即使是枸杞的科普，也能用生動誇張的語氣與肢體語言，瞬間提升觀看量，讓觀眾「沒有一句話你跳得走」。

此外，利用「60% 專業 + 40% 生活與時事」的黃金比例，鼓勵醫生們展現真實面貌，戳破大眾對醫生職業的刻板印象。而面對「黑粉」與「同行攻擊」，需以灑脫的態度將其視為「題材」與「甜蜜的負擔」，並以自身被狗仔跟拍的經歷為例，展現了將危機化為轉機的智慧。

77 老大強調，自媒體經營需自然、真實，用手機即可開拍，並善用語速與表情，將問診時的口語化風格帶入鏡頭，如同與老朋友話家常，讓觀眾感受到最親近的專業。

張益豪醫師/ 曹皓威醫師/ 77 老大 

白袍經營實戰：醫療職涯版圖 

這場圓桌對談，匯聚了不同醫療領域的智慧，共同勾勒出白袍生涯的經營實戰圖景。

面對短影音內容製作，77 老大建議醫生可與助理以 Q&A 方式對話，讓內容自然流暢，並強調「接地氣」的重要性，用生活化的語言與患者溝通。

曹院長則從診所經營者的角度，深入剖析了行銷管道與患者消費力道的關係，指出牙科作為健保基礎的產業，自費市場的波動性更顯著，而「利他」的行銷策略，如「幫助你媽媽不失智」或「幫助你爸爸不植牙」，能有效降低市場波動帶來的衝擊，讓診所營運更加穩固。

而高階人才招募，則強調內部培養的重要性，「最棒的人才」往往是從基層逐步成長，對企業文化有深厚認同的夥伴。其以親身經歷為鑑，說明空降高階主管雖可能帶來新視野，但若與經營本體缺乏連結，或無法「帶槍打仗」，則難以發揮實質效益。

豪老師也認同曹院長看法，醫生應發揮自身長處，找到興趣與本業能「滾起飛輪」的斜槓，從中領悟商業思維與成本控管的奧秘，為未來的職涯版圖不斷疊加與豐厚。

這場對談，不僅是專業知識的交流，更是經營哲學的碰撞，為在場的白袍工作者，指引了一條通往多元且穩健發展的道路。

結語

活動結束的那一刻，其實有點不捨。講者、與會者一位位離席，場地慢慢清空，站在那裡，突然覺得心裡空了一塊，但又好像被什麼悄悄填滿。當天忙著當工作人員，沒拍幾張照片，也沒留下什麼實體紀念，但講者的每句話、每個眼神，卻都像種子一樣，靜靜種在心中。

這場年會不像一場典型的醫學會議，反而更像是一段讓人慢下腳步、靜下心來，重新梳理職涯方向與初心的旅程。有些講者分享的是專業策略與工具，有些則娓娓道來他們走過的彎路與選擇，而他們的存在，就像一位位溫柔的引路人，不急不徐，在你耳邊提醒：你可以走得不一樣，也可以走得更自在。

若有一天，我也能將這些講者的智慧細細咀嚼、融會於心，並在日常中實踐出來，那麼我也期盼，能成為他人眼中的微光，在他們迷惘時，照見一條路。而這份光，正是這一天留在我心中，最長久的禮物。

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